HOTEL SHIGIRA MIRAGE

PRIVACY POLICYプライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

株式会社南西楽園リゾート(以下、「当社」といいます。)は、お客様からお預かりした個人情報を適切に取り扱い保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると考えております。
当社は、次のような「個人情報保護方針」(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めるとともに、個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)その他関係法令、個人データの取扱いにかかる自然人の保護及び当該データの自由な移転に関する欧州議会並びに欧州理事会規則(以下、「GDPR」といいます。)及びこれらに関するガイドライン等を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

個人情報保護方針

1.法令等の遵守
当社は、個人情報保護法その他関係法令、GDPR及びガイドライン等(以下、総称して「法令等」といいます。)を遵守いたします。
2.個人情報の適正な取得
当社は、個人情報保護法その他関係法令及びガイドライン等に則り、偽りその他不正の手段なくお客様の個人情報(氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス等)を取得いたします。
いずれも、当社のサービスをご提供する際に必要となるお客様の個人情報です。また、お客様の希望されるサービスのご提供等の目的で、これら以外のご質問をさせていただくことがあります。これは、必要最低限の項目を含め、お客様の任意でご提供いただくものです。
3.個人情報の利用目的

当社は次のような目的でお客様の個人情報を利用することがあります。

  • 当社の所有・運営するホテル、ゴルフ場、マリーナ、レストラン、その他の施設のご利用に関連して、郵便、メール便、電話、電子メール、ファクシミリ等の手段によりお客様に連絡を取る目的。
  • 当社の行うホテル運営業、リゾート運営業、レストラン運営業、会員権販売業等に関し、より良いサービスや商品の開発や、これらをお客様へご案内するために、ダイレクトメールの発送、電子メールによるご案内等の情報提供・営業活動を行う目的。
  • その他、前各号に付随・関連する業務、お問い合わせへの対応

なお、お客様の個人情報は、当社のサービスの提供を履行するために必要不可欠なものです。お客様のご判断により、ご提供いただけない場合には、サービスの提供に支障が生じることがあります。

4.特別な種類の個人情報について

お客様が当社のサービスを利用するにあたり、サービス提供の目的達成に必要な範囲内において、原則として、事前に同意をいただいた上で、お客様の特別な種類の個人情報(健康状態、身体的特徴など)を取得し、利用し、また、当社のサービス運営施設へ移転します。当該個人情報は、上記目的以外に取り扱うことはありません。

この同意は、いつでも取り消すことができます。ただし、同意を取り消した場合にあっても、お客様の生命・身体・その他重大な利益を保護するために取扱いが必要な場合など法令等が認める範囲においては、当社は、引き続きお客様の当該個人情報の処理をすることができます。

5.個人情報の共同利用

効率的で確実なサービスを提供するため、そして商品やサービスについてのお客様の選択肢を増やすために、お客様の同意に基づき、お客様の個人情報を当社の提携するグループ企業間、当社運営施設間において共同して利用することがあります。お客様は、この同意をいつでも取り消すことができます。

ただし、同意を取り消した場合、お客様は当社がお客様の同意に基づき収集または使用した情報が必要となるサービスを利用できなくなります。

6.第三者提供の制限

当社が保有する個人情報は、予めお客様からのご承諾を頂いている場合、もしくは下記の場合を除いて、第三者に開示、提供いたしません。

  • お客様が当事者となっている契約の履行のために取扱いが必要な場合、または、契約の締結前のお客様の求めに応じて手続を行うために取扱いが必要な場合。
  • 当社が従うべき法的義務を遵守するために必要な場合(政府機関からの要求や法令に基づく場合等)。
  • お客様または他の個人の生命、身体または重大な利益の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合。
  • 司法及び行政機関の正当な権限を有する者からの開示要請があった場合(当社のサ―ビス提供中の事故等により、お客様または同行者の生命が重大な危機に陥った場合に警察や病院等、関係機関にお客様または同行者の個人情報を提供する場合等)。
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
  • 違法行為またはその疑いのある行為に対する調査、防止、措置をとることが適切であると考えられる場合。
7.お客様が保有する権利

お客様は、お客様自身の個人情報について以下の権利を持ちます。ただし、お客様が以下のいずれかの権利を行使された場合であっても、当社は、法令等が認める範囲において、引き続きお客様の個人情報の処理をすることができます。

  • 当社が保有するお客様の個人情報及び関連データに関する説明、当該個人情報の使用方法に関する説明を求める権利
  • お客様に関する不正確な個人情報について、不当に遅滞することなく訂正させる権利
  • お客様に関する個人情報について、不当に遅滞することなく消去を求める権利
  • お客様に関する個人情報について、取扱いを制限させる権利
  • お客様が提供した個人情報について、コンピュータで読み取り可能な一般的な形式で受け取る権利と、当該個人情報を妨害されることなく他の組織の管理に移行する権利
  • お客様に関する個人情報について、公共の利益または当社や第三者の利益のために取扱い、およびダイレクトマーケティングのための取扱いについて異議を申し立てる権利
  • なお、プロファイリング等の自動処理による個人に関する法的効果を含む重大な影響を与える評価・決定を受けない権利も認められておりますが、当社ではプロファイリングは行っておりません。
8.個人情報の保存期間
お客様の個人情報は、7年間保管したのち、適切に消去・廃棄します。
9.個人情報の開示・訂正・追加・削除

お客様は、当社が保有する個人情報について開示を求めることができます。開示を求める際には、お客様の個人情報のお客様以外への漏洩を防ぐため本人確認書類をご提出いただき、当社にてお客様ご自身であることを確認した上で、速やかに対応いたします。

また、お客様の個人情報をグループ会社間で共同して利用する場合は、当該個人情報を最初に取得した当社が責任をもって管理するものとし、共同して利用する個人情報の項目は目的に照らして必要な範囲に限るものとします。

10.Cookie(クッキー)の利用

当社ホームページでは、よりよいサービス提供のため、cookie(クッキー)を使用することがあります。Cookieとは、当社ホームページを閲覧した方のコンピュータに格納し記憶させておく機能のことです。

ご利用のブラウザの設定により受け取り拒否が可能ですが、受取拒否の設定をされた場合、サービスの一部がご利用できないことがあります。

11.安全管理措置
当社は、当社が保有する個人情報について適切かつ合理的なレベルの技術的・物理的・組織的・人的安全管理対策を実施することにより個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏洩などの危険防止に努めます。
12.社内体制の継続的見直し
当社は、お客様の個人情報を厳重に保管するため、当社の社内規程類を整備し定期的な監査を行い、個人情報保護体制を継続的に見直し、その改善に努めます。
13.社内教育
当社は、本方針を当社の従業員に周知、徹底させるとともに、個人情報保護に適切な定期的教育を実施し、意識の高揚を図ります。
14.個人情報お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、下記の当社のデータ保護責任者窓口までお願いします。

株式会社南西楽園リゾート「個人情報お問合せ窓口」

〒906-0203 沖縄県宮古島市上野字宮国775番地1
電話:0980-76-3450 (月~金 ※除く祝日 / 10:00~17:30)  

2019年4月1日制定
2019年6月1日改定

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