HOTEL SHIGIRA MIRAGE

FAQ자주 하는 질문

고객님이 자주 하시는 질문과 답변 내용을 안내해 드립니다.

예약 관련

  • 예약 변경 및 취소 방법에 대해 알려 주세요.

    공식 홈페이지를 통해 예약하신 경우에는 이곳(링크)에서 진행해 주십시오. 공식 홈페이지 이외(여행사나 인터넷 여행사 등)에서 예약하신 경우에는 해당 예약업체로 문의해 주십시오.

  • 취소 수수료에 대해 알려 주세요.

    “취소 수수료 규정은 다음과 같습니다.
    체크인 하루 전 취소 · · · 숙박요금의 50%
    당일 취소 · · · 숙박요금의 100%
    숙박하지 않은 경우 · · · 숙박요금의 100%

숙박 관련

  • 체크인·체크아웃 시간에 대해 알려 주세요.

    체크인은 15시 이후, 체크아웃은 11시까지입니다.

  • 체크인 시간 전이라도 체크인을 할 수 있나요?

    당일 공실상황에 따라 유료로 가능합니다. 번거로우시겠지만 예약센터로 문의해 주십시오. 최대한 원하시는 조건에 맞춰 드리도록 노력하겠습니다만 당일 상황에 따라 불가능한 경우도 있으니 이점 양해 바랍니다.

  • 체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?

    당일 공실상황에 따라 유료로 가능합니다. 번거로우시겠지만 예약센터로 문의해 주십시오. 최대한 원하시는 조건에 맞춰 드리도록 노력하겠습니다만 당일 상황에 따라 불가능한 경우도 있으니 이점 양해 바랍니다.

  • 힐사이드’ 체크인 장소를 알려 주세요.

    체크인·체크아웃 수속은 ‘베이사이드’에서 하고 있습니다. ‘힐사이드’에 숙박하시는 경우라도 ‘베이사이드’로 오시면 됩니다.

  • 아이와 함께 숙박이 가능한가요?

    “자녀와 co-sleep(침구 없음)으로 숙박하시는 경우, 아래 요금을 지불해 주십시오. 만 6-11세: 5,400엔(co-sleep·조식) 만 4-5세: 2,160엔(co-sleep·조식) 만 0-3세: 무료(co-sleep) ※만 6세 이상의 자녀가 식사와 침구가 필요한 경우에는 성인과 동일한 요금이 적용됩니다.”

  • 주차장은 있나요?

    무료로 이용하실 수 있는 주차장이 마련되어 있습니다. ‘힐사이드’에 숙박하시는 고객님도 ‘베이사이드’로 오시면 됩니다.

  • 사전에 짐을 보내놓는 것은 가능한가요?

    “네, 가능합니다. 택배 전표에 ①도착일과 ②예약자분의 이름을 반드시 기입하신 후 당일에 보관용 전표를 지참하시면 됩니다. 착불이나 대리 지불 등은 불가능하오니 이점 양해 바랍니다.”

  • 신용카드는 사용할 수 있나요?

    JCB, VISA, Master, AMEX, Diners, 은련(銀聯)은 사용하실 수 있습니다.

  • 휠체어 대여 서비스는 있나요?

    준비는 되어 있지만 수량에 제한이 있으므로 사전에 문의하시기 바랍니다.

객실 관련

  • 객실 어메니티와 설비에 대해 알려 주세요.

    객실에 따라 다르기 때문에 객실 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

  • 수영장은 있나요?

    1층에 야외 풀이 있습니다. 또 프라이빗 풀이 있는 객실도 있습니다.

  • 풀이 딸린 객실이 있나요?

    힐사이드는 모든 객실에 풀이 있으며, 베이사이드의 ‘미라주 플로어 가든 풀 스위트’ ‘미라주 플로어 프레지덴셜 스위트’ ‘키즈 풀 스위트’에도 프라이빗 풀이 마련되어 있습니다.

  • 룸에서 흡연이 가능한가요?

    “객실은 전체 금연이므로 객실 내 흡연은 불가능합니다. 발코니나 테라스가 있는 객실은 발코니나 테라스에서 흡연이 가능합니다. 건물 내 흡연은 지정된 흡연실에서 부탁합니다.”

  • 객실 조망과 층수 지정은 가능한가요?

    최대한 요구에 부합되도록 노력하겠습니다만 객실 타입이나 공실 상황에 따라 확약이 불가능하기 때문에 이점 양해 바랍니다.

  • 휠체어로 이용할 수 있는 객실이 있나요?

    ” ‘슈페리어 룸’에 1실 마련되어 있습니다. 예약과 관련해서는 예약센터로 문의해 주십시오. 종합예약센터 TEL. 098-993-5385(운영시간 10:00-18:00)”

  • 인터넷 환경에 대해 알려 주세요.

    호텔 전구역에서 무료 WIFI를 이용하실 수 있습니다.

  • 애완동물과 함께 숙박할 수 있나요?

    “애완동물과 함께 숙박은 불가능합니다. 자매호텔 ‘시기라 베이사이드 스위트 알라만다’에는 애완견과 숙박이 가능한 객실이 있습니다. 자세한 사항에 대해서는 종합예약센터로 문의해 주십시오. 종합예약센터 TEL. 098-993-5385(운영시간 10:00-18:00)”

레스토랑 관련

  • 레스토랑은 있나요?

    관내에는 덴푸라(튀김)・철판구이・샤브샤브・그릴 스테이크를 제공하는 레스토랑 ‘신기루’가 있고 인접한 ‘시기라 터틀베이’에서는 지중해 요리를 즐기실 수 있습니다. 또 리조트 내에는 약 스무 곳의 다채로운 레스토랑이 준비되어 있습니다.

  • 레스토랑은 예약이 가능한가요?

    “홈페이지에서 예약을 받고 있습니다. 디너는 사전 예약을 권장합니다.”

  • 조식 레스토랑을 알려 주세요.

    아래 3곳의 장소 중 선택하실 수 있습니다.
    【SHINKIRO】(호텔 내)
    아침식사를 2단 찬합에 담아 제공하고 있습니다.
    【시기라 터틀베이】(호텔 시기라 미라지 병설)
    양식 아침식사를 하프 뷔페로 제공해 드립니다.
    【마라룽가 와류 창작】(시기라 베이 사이드 스위트 알라만다 내)
    일식・양식・오키나와식 뷔페를 제공하고 있습니다.
    ※당일 상황에 따라 장소, 메뉴가 달라질 수 있습니다.

  • 레스토랑에서 흡연은 가능한가요?

    “레스토랑을 포함해 건물 전체가 금연 구역입니다. 흡연은 지정된 장소에서만 가능합니다.”

  • 식품 알레르기에 대한 대응은 가능한가요?

    알레르기에 대응한 메뉴를 준비하도록 하겠습니다. 사전에 알레르기 식품에 대한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

액티비티 관련

  • 액티비티 메뉴에 대해 알려 주세요.

    다양한 액티비티 메뉴가 준비되어 있습니다. 자세한 내용은 여기(링크)에서 확인하시기 바랍니다.

  • 골프장은 있나요?

    난사이라쿠엔 리조트 내에 ‘시기라 베이 컨트리 클럽’이 있습니다.

에스테틱 관련

  • 에스테틱 SHOP이 있나요?

    전세계 셀럽들이 사랑하는 ‘스위스퍼펙션’을 사용한 트리트먼트를 에스테틱 룸 또는 객실에서 이용하실 수 있습니다.

  • 사전 예약이 필요한가요?

    원하시는 시간에 서비스를 받을 수 있도록 사전 예약을 권유하고 있습니다.

관내 시설 관련

  • 매점은 있나요?

    1층에 매점 ‘더 시기라 SHOP’이 있습니다.

  • 연회장은 있나요?

    컨벤션 홀이 있습니다.

교통편 관련

  • 미야코지마 공항에서 찾아오는 방법을 알려 주세요.

    미야코지마 공항 출발 무료셔틀버스를 운행하고 있습니다. 예약은 3개월 전부터 받고 있습니다.
    시간표 등은 여기를 확인해 주십시오.

  • 시모지시마 공항에서 찾아오는 방법을 알려 주세요.

    시모지시마 공항 출발 셔틀버스를 무료로 운행하고 있습니다.예약은 3개월 전부터 받고 있습니다.시간표 등은 여기를 확인해 주십시오.

기타

  • 호텔 주변에 병원은 있나요?

    차로 20분 정도 거리에 ‘오키나와 현립 미야코 병원’과 ‘미야코지마 도쿠슈카이 병원’이 있습니다.

  • 호텔 주변에 ATM은 있나요?

    차로 15분 정도 걸리는 ‘미야코지마 공항’에 있습니다.

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